Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [fecha]

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos es [Nombre o razón social], con domicilio en [dirección completa] y número de identificación fiscal [número] (en adelante, "Belivida"). Puede contactarnos en belividabvd@gmail.com.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información del dispositivo. Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo: navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. También recopilamos información sobre las páginas y productos que visita, las páginas o búsquedas que le trajeron al Sitio y cómo interactúa con él.

Información del pedido. Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación y de envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono. No almacenamos los datos completos de su tarjeta: los procesa directamente nuestra plataforma de pagos.

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos:

• Cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la tienda y del carrito.
• Cookies analíticas (Google Analytics), para entender cómo se usa el Sitio.
• Cookies publicitarias y píxeles (Meta Pixel, Google Tag Manager), para medir y personalizar nuestros anuncios.

Solo instalamos cookies analíticas y publicitarias si usted da su consentimiento en el banner de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento desde ese mismo banner o desde la configuración de su navegador.

4. FINALIDADES Y BASE LEGAL

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Solo compartimos sus datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Shopify, plataforma de la tienda: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Procesadores de pago, para cobrar su pedido.
• Proveedores logísticos y empresas de transporte, para preparar y entregar su pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Google y Meta, para analítica y publicidad, solo si ha aceptado las cookies correspondientes.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos o China, donde se preparan los envíos). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos del pedido durante el tiempo necesario para gestionarlo y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.

8. SUS DERECHOS
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento, escribiendo a belividabvd@gmail.com. Indique su nombre y el derecho que desea ejercer.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. MENORES
El Sitio no está destinado a menores de 18 años.

10. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

11. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre privacidad: belividabvd@gmail.com

---

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO: 14 DÍAS
Tiene 14 días naturales desde la entrega del pedido para desistir de su compra, sin necesidad de dar ninguna explicación.

2. CÓMO SOLICITARLO
Escríbanos a belividabvd@gmail.com indicando su número de pedido y su decisión de desistir. Puede usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.

3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Por motivos de higiene y salud, solo aceptamos la devolución de parches que conserven su envase individual sellado. Los parches que se hayan abierto después de la entrega no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Usted asume el coste de enviar el producto de vuelta a la dirección que le indicaremos: [dirección de devolución]. Debe enviarlo como máximo 14 días después de comunicarnos su desistimiento.

5. REEMBOLSO
Le devolveremos el importe pagado, incluido el envío original, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos su solicitud. Usaremos el mismo medio de pago que utilizó en la compra. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo ha enviado, antes de hacer el reembolso.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del que pidió, escríbanos con fotos dentro de los primeros días tras la entrega. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe, sin coste para usted. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años que le reconoce la normativa española.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Belivida, belividabvd@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Pedido n.º: ______ · Recibido el: ______
Nombre: ______ · Dirección: ______
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______