POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO: 14 DÍAS
Tiene 14 días naturales desde la entrega de su pedido para desistir de su compra, sin necesidad de dar ninguna explicación.
2. CÓMO SOLICITARLO
Escríbanos a belividabvd@gmail.com indicando su número de pedido y su decisión de desistir. Puede utilizar el modelo de formulario que encontrará al final de esta página, aunque no es obligatorio. Le responderemos con las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.
3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Por motivos de higiene y salud, solo se aceptan devoluciones de parches que conserven su envase individual sellado. Los parches que hayan sido abiertos después de la entrega no pueden devolverse, salvo que sean defectuosos.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento.
5. REEMBOLSO
Le devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos su solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presente una prueba de su envío.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del que pidió, escríbanos a belividabvd@gmail.com con fotos del producto y su número de pedido. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe, sin ningún coste para usted. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años que le reconoce la normativa española.
7. CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: belividabvd@gmail.com
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe completar y enviar este formulario si desea desistir de su compra)
A la atención de Belivida, belividabvd@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Número de pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha: